Caiu Passagem

Política de privacidade

Última atualização: 24 de setembro de 2026

Esta política explica quais dados o Caiu Passagem coleta quando você usa o nosso serviço de alertas de preço de passagens pelo WhatsApp ou pelo Telegram, para que usamos esses dados e quais são os seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).

Quem é o responsável pelos seus dados

O controlador dos dados é [seu nome completo ou razão social], inscrito no [CPF/CNPJ], responsável pelo serviço Caiu Passagem. Para qualquer assunto sobre os seus dados, escreva para [email protected].

Quais dados coletamos

  • Identificação da conversa: o seu número de WhatsApp ou o identificador da sua conta no Telegram. É assim que sabemos para quem enviar os avisos.
  • Mensagens que você envia para o bot: por exemplo, "Foz pra Salvador em dezembro até 900".
  • Dados dos alertas: origem, destino, datas e preço máximo que você informou, além do histórico de avisos enviados.
  • Registros técnicos: data e hora das mensagens e informações de funcionamento do sistema, usados para corrigir erros e evitar abusos.

Não pedimos nem guardamos documentos, endereço, dados de cartão ou senhas.

Se você assinar o plano Completo, o pagamento é feito na página da Cakto, empresa de pagamentos parceira. Os dados pedidos nessa página (como nome, CPF, e-mail, telefone e dados de pagamento) são recebidos e tratados pela Cakto, conforme a política de privacidade dela. Da Cakto, recebemos a confirmação do pagamento, o valor, a data, os códigos do pedido e da assinatura, e o nome, e-mail e telefone informados na compra. Usamos esses dados apenas para identificar a sua conta, liberar o plano, controlar a validade e cancelar a cobrança quando você pedir. Não recebemos os dados do seu cartão.

Para que usamos os dados

  • Entender o seu pedido e criar, listar ou cancelar os seus alertas.
  • Consultar o preço das rotas que você pediu e avisar quando o preço baixar.
  • Responder às suas mensagens e dar suporte.
  • Manter o serviço funcionando com segurança e corrigir problemas.

Não vendemos os seus dados e não os usamos para enviar propaganda de terceiros.

Base legal

Tratamos os seus dados para executar o serviço que você pediu ao mandar uma mensagem para o bot (art. 7º, inciso V, da LGPD) e, no caso dos registros técnicos, com base no nosso legítimo interesse em manter o serviço seguro e funcionando (art. 7º, inciso IX).

Com quem compartilhamos

Para o serviço funcionar, alguns dados passam por empresas parceiras, cada uma apenas com o necessário:

  • Meta (WhatsApp) e Telegram: entregam as mensagens entre você e o bot.
  • Anthropic: fornece a inteligência artificial que interpreta o texto das suas mensagens para entender a rota, a data e o preço que você pediu.
  • Serviços de consulta de preços de passagens: recebem apenas a rota e a data pesquisadas, sem nenhum dado que identifique você.
  • Cakto: processa os pagamentos do plano Completo.
  • Travelpayouts: parceira de afiliados que fornece dados de preços de passagens e, no site, cookies de afiliado (veja "Cookies no site").
  • Provedores de hospedagem e rede (servidor e Cloudflare): armazenam e transmitem os dados com segurança.

Algumas dessas empresas ficam fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional é feita para a execução do serviço que você pediu, conforme o art. 33 da LGPD.

Cookies no site

A página inicial do site usa um script da Travelpayouts, nossa parceira de afiliados de viagens. Ele pode gravar cookies no seu navegador para identificar que você chegou a um site de viagens por meio do Caiu Passagem, o que pode nos render uma comissão se você fizer uma compra, sem nenhum custo a mais para você. Você pode apagar ou bloquear esses cookies nas configurações do seu navegador, e o serviço de alertas continua funcionando normalmente.

Por quanto tempo guardamos

Mantemos os seus dados enquanto você tiver alertas ativos ou usar o serviço. Alertas cujas datas já passaram são desativados automaticamente. Se você pedir a exclusão, apagamos os seus dados em até 15 dias, exceto o que a lei nos obrigar a guardar.

Seus direitos

Pela LGPD, você pode, a qualquer momento:

  • confirmar se tratamos os seus dados e ter acesso a eles;
  • corrigir dados incompletos ou errados;
  • pedir a exclusão dos seus dados;
  • saber com quem os seus dados foram compartilhados;
  • revogar o consentimento, quando for o caso, e se opor a um tratamento.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para [email protected]. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Segurança

Usamos conexões criptografadas e limitamos o acesso aos dados às pessoas que precisam dele para manter o serviço. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas, mas se ocorrer um incidente que possa trazer risco a você, avisaremos e comunicaremos a ANPD, como manda a lei.

Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política quando o serviço mudar. A data da última atualização fica sempre no topo desta página. Se a mudança for importante, avisaremos pela própria conversa com o bot.